Retourneren en terugbetalingen

Retourneren van uw bestelling:

Wilt u uw bestelling retourneren. Stuur dan een mail naar retouren@outfinish.nl. Vermeld in de mail:

- Naam
- Ordernummer
- Reden van de retour

Retouren worden alleen in behandeling genomen als de bovenstaande gegevens correct zijn ingevuld en in de originele verpakking. 
U krijgt van ons een retourformulier. De kosten van de retour zijn voor eigen rekening.

Let Op:  Een retour op basis van een klacht of manco wordt door ons in behandeling genomen. Na akkoord krijgt u van ons dan een retour etiket voor de retourzending.

Kan ik mijn items ruilen?

Ruilen is mogelijk binnen 14 kalenderdagen. Het item dient hiervoor ongeopend en in originele staat retour gestuurd te worden. De retourneringskosten worden door de persoon in kwestie voor eigen rekening genomen.

Hoe retourneer ik mijn items?

Retours worden binnen 14 kalenderdagen in behandeling genomen. Hiervoor dient het item ongeopend en in originele staat retour gestuurd te worden. 
Bij een geldige retour binnen de voorwaarden nemen wij dit graag van je over.
Stuur ons een E-mail op: retouren@outfinish.nl of neem contact op met onze klantenservice. 
Wij zorgen bij een geldige retour dan voor een retourformulier.

Terugbetaling nog niet ontvangen?

Bij een terugbetaling kan de verwerking 7 tot 21 werkdagen duren. Na de verstreken dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via retouren@outfinish.nl

Een fout of manco item ontvangen?

Wij nemen onze fouten erg serieus. Niemand zit te wachten op een defect, fout of verkleurd product. Mocht dit jammer genoeg wel zijn gebeurd?

Stuur ons dan alsjeblieft een mail met het volgende:

- Order nummer
- Naam, Postcode en Huisnummer
- Duidelijke foto's van:

1. Probleem van het Item
2. Volledige foto van het item
3. Verpakking van Outfinish en pakbon.

Mocht bovenstaande allemaal in orde zijn nemen wij dit z.s.m. in behandeling en bieden wij u een passende oplossing naar uw wensen!

Zijn al jou vragen beantwoord? Mooi!
Zo niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.